1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, afspraken, behandelingen, contactaanvragen, bestellingen en leveringen van Teckels & Friends.
Door een afspraak te maken, een contactformulier te versturen of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
2. Afspraken in de trimsalon
Afspraken worden in overleg ingepland. Teckels & Friends werkt met persoonlijke aandacht, rust en gereserveerde tijd per hond. Daarom vragen wij u om uw hond op tijd te brengen.
Laat uw hond voor de behandeling goed uit en breng uw hond bij voorkeur niet met een volle maag. Blijf tijdens de behandeling bereikbaar. Teckels & Friends appt of belt meestal 15 tot 30 minuten voordat uw hond weer opgehaald kan worden.
Meld bijzonderheden graag vooraf, zodat hier rekening mee gehouden kan worden. Denk hierbij aan medische klachten, gedragsproblemen, huidproblemen, vlooien, klitten, medicijngebruik of eerdere negatieve ervaringen bij een trimsalon.
3. Honden en behandelingen
Teckels & Friends is gespecialiseerd in ruwharige teckels, maar ook overige rassen tot 40 kg zijn welkom. Iedere hond krijgt een verzorging die past bij vacht, karakter en behoefte.
Teckels & Friends behandelt iedere hond met zorg, rust en aandacht. Het welzijn van de hond staat altijd voorop.
Wanneer een hond veel stress ervaart, agressief gedrag vertoont, medische klachten heeft of wanneer een behandeling niet verantwoord kan worden uitgevoerd, mag Teckels & Friends besluiten de behandeling aan te passen, te onderbreken of te stoppen.
4. Annuleren of niet verschijnen
Kunt u niet op de afgesproken dag of tijd komen? Laat dit dan zo snel mogelijk weten, zodat er eventueel een nieuwe afspraak ingepland kan worden.
- Bij annulering binnen 48 uur kan 50% van de kosten in rekening worden gebracht.
- Bij annulering binnen 24 uur kan 100% van de kosten in rekening worden gebracht.
- Bij niet verschijnen zonder afmelding kan 100% van de kosten in rekening worden gebracht.
5. Tarieven, vachtconditie, klitten en vlooien
De uiteindelijke prijs van een trimbehandeling hangt af van onder andere het ras, de grootte, de vachtconditie en het gedrag van de hond. Neem gerust contact op voor een prijsindicatie.
Bij ernstige klitten of vilt wordt een toeslag van €15,00 in rekening gebracht vanwege extra tijd en slijtage aan scheerkoppen en scharen.
Bij vlooien wordt €20,00 extra in rekening gebracht voor het ontsmetten van de salon. De behandeling kan worden gestaakt bij het opmerken van vlooien.
6. Gebitsreiniging
Gebitsreiniging wordt uitgevoerd met een ultrasone tandenborstel en is bedoeld als onderhoud van het gebit van uw hond. De behandeling is zonder sedatie en wordt alleen uitgevoerd wanneer de hond dit op een veilige en rustige manier toelaat.
Het resultaat is afhankelijk van het gedrag van de hond, de mate van vervuiling en de conditie van het gebit. Bij een sterk vervuild gebit kan het voorkomen dat niet alles in één behandeling verwijderd kan worden. In dat geval kan een tweede behandeling worden aangeraden.
Teckels & Friends verricht geen veterinaire handelingen. Bij ernstige gebitsproblemen, pijnklachten, ontstekingen of twijfel wordt geadviseerd contact op te nemen met een dierenarts.
7. Webshopbestellingen
Producten kunnen worden besteld via de webshop van Teckels & Friends. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Betaling verloopt achteraf via factuur of betaalinstructie per e-mail, tenzij anders vermeld.
8. Prijzen in de webshop
Alle genoemde prijzen zijn in euro’s. Teckels & Friends behoudt zich het recht voor om prijzen, productinformatie en beschikbaarheid te wijzigen.
Bij sommige producten kan de prijs afhankelijk zijn van maat, uitvoering, gekozen opties of personalisatie. Dit wordt waar mogelijk bij het product vermeld.
9. Levering, ophalen en verzending
Bestellingen kunnen, afhankelijk van de gekozen optie, worden opgehaald of verzonden. Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces vermeld.
Teckels & Friends doet haar best om bestellingen zorgvuldig en tijdig te verwerken. Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.
10. Retourneren
Voor standaardproducten geldt dat retourneren in overleg mogelijk is wanneer het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is.
Producten die speciaal op maat, op verzoek of gepersonaliseerd zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of gebrek dat aan Teckels & Friends toe te rekenen is.
11. Aansprakelijkheid
Teckels & Friends voert behandelingen en werkzaamheden met zorg uit. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal tot het bedrag van de betreffende behandeling of bestelling, voor zover wettelijk toegestaan.
Teckels & Friends is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie die vooraf niet door de eigenaar is gemeld.
12. Overmacht
In geval van overmacht, zoals ziekte, storingen, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten de invloed van Teckels & Friends, kan een afspraak of levering worden verplaatst of vertraagd.
13. Wijzigingen
Teckels & Friends mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.
14. Contact
Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem dan contact op via info@teckelsandfriends.nl.